FAQ
常見問題
消費者
Hairuvo 髮域 是免費使用的嗎？
完全免費。搜尋設計師、看作品、送出預約都不收費，平台也不會向你收取任何服務費或手續費。
預約要先付訂金或綁信用卡嗎？
不用。Hairuvo 不代收任何款項，也不需要綁卡——費用是你到店後直接付給設計師。這是我們刻意的設計：不碰客人的錢，你和設計師之間單純。
會不會現場被加價？
不會。設計師的服務價格公開標示，確認預約時可以「確認報價」把價格鎖定，現場實收就是確認的金額。若有加價項（例如超過肩長加收），也會在預約前就標示清楚。
送出預約請求後，什麼時候會收到回覆？
若設計師開啟「即時確認」，班表內的時段送出即確認、馬上收到確認信。其他情況設計師通常在 24 小時內回覆。
評價是真的嗎？會不會是設計師自己刷的？
不能刷。評價分兩種：①服務完成後，客人從通知信的專屬連結留評 → 綁定該筆預約，顯示綠色「已驗證消費」徽章，一筆預約只能評一次；②直接到評價頁留評 → 系統會用電話比對「已完成」的預約紀錄，沒有完成紀錄的人留不了。同一支電話對同一位設計師也只能留一則。
預約後臨時不能去怎麼辦？
可以在預約狀態頁線上取消，設計師會即時收到通知。請盡量提早取消——若在預約前 4 小時內取消或未到，系統會記錄在你的預約信用上，過度爽約會影響後續預約（需設計師人工確認）。
如果我要的時段滿了？
可以留候補。該時段一旦有人取消或被婉拒，系統會自動 Email 通知前 5 位候補的人，附上直接預約的連結，先搶先得。
如果設計師婉拒預約怎麼辦？
你可以繼續探索其他設計師。平台上有很多風格類似的設計師，也可以用首頁的媒合表單，依你的髮況與喜好推薦適合的人選。
設計師
入駐需要什麼條件？
只需要有作品照片和基本聯絡資訊，免費就能建立頁面。市集是「達標自動上架」，不用等平台一個一個審核——只要客人點進去真的能預約（有服務項目、有排班、已開放預約），你就會出現在探索市集、作品牆與搜尋落地頁。頭像與作品數量不影響能不能上架，只影響排序。你自己的預約連結全程不受影響，隨時可用。
平台會抽成嗎？跟其他平台一樣每筆都抽嗎？
不一樣。我們只對「平台幫你帶來的客人」收成交費，你自己帶來的客人（IG、LINE、名片 QR、個人連結預約）永遠 0%。而且現在是創始會員招募期，前 100 位加入的設計師，平台來源成交費也是 0%、自加入起鎖定 24 個月。名額額滿後才依服務條款所載費率計收，恢復計收前提前 30 天公告。
那什麼時候會開始收成交費？
兩個條件都要成立：①創始會員 100 個名額額滿、且你的 24 個月鎖定期已過；②平台能穩定帶客。恢復計收前會提前 30 天以 Email 與後台公告通知。你自己帶來的客人不受影響，永遠 0%。
開店家方案，成交費會不會被收兩次？
不會。店家方案不另收成交費——旗下設計師的平台來源預約依他自己的個人方案計算，店面月費不重複收。店家方案賣的是店務功能（設計師管理、現場報到、抽成設定、業績報表、庫存、儲值金、多分店）。
成交費怎麼收？會經手客人的錢嗎？
不會。平台完全不碰客人的款項——客人現場付給你。成交費是月底自動結算（系統從預約紀錄算，你不用自報），開一張帳單給你，次月 10 號前線上繳清即可。
各方案有什麼差別？
四個方案講的是同一間店的四個進度。Free（免費）開店、上架、開始接單：你自己的線上店面（標準版面）、每月 50 筆自帶客預約、作品 12 張、24 小時提醒；Lite（NT$399/月）把店面裝潢成你的風格：大圖模式店面、主題色／底色／圓角／字體，加上預約無上限與完整顧客資料庫、可串你自己的 LINE 官方帳號通知客人；Pro（NT$699/月）把新客變成回頭客：18 套風格版型（含大圖排版）與區塊顯示、標題、拖曳排序、作品與服務無上限、髮況與染燙配方、回訪提醒、候補名單、行銷工具（套票／禮券／集點／優惠券／群發）；Pro+（NT$999/月）讓 Google 把客人帶進店裡：SEO 結構化資料讓你的店面在 Google 被搜到、進階分析與作品轉換分析、AI 與群發高額度。Free 與 Lite 想要完整 18 套版型，也可以單獨訂閱版型通行證（149/月）。另外，平台頁面帶來的預約不佔每月額度，LINE 推播給你本人的額度四個方案一律另訂月費通知包。
註冊之後可以先試用嗎？試用完店面會被關掉嗎？
註冊即開通 Pro 全功能 14 天，不用填卡號。試用期間髮況、染燙配方、回訪提醒、候補名單、行銷工具全開。到期只會把後台方案調整為免費版，你的店面不會關：公開頁照常能預約，作品、客人資料與預約紀錄全部保留。
「創始會員鎖定價」是什麼？名額滿了會漲價嗎？
前 100 位入駐的設計師，Lite 方案月費以 NT$299 計收（牌價 NT$399）、Pro 方案月費以 NT$399 計收（牌價 NT$699），只要訂閱不中斷，這個價格就一直是你的，日後調整牌價也不影響你。名額額滿後恢復牌價。鎖定價只綁 Lite 與 Pro，升級 Pro+ 依牌價 999 計收；訂閱中斷超過 60 天則釋出，之後依當時牌價計收。
可以把預約放進我的 LINE 圖文選單嗎？要另外收費嗎？
可以，四個方案都能用。後台「行銷推廣 → LINE 圖文選單」用你的封面照與品牌色產一張 LINE 標準尺寸選單圖，下載後連同每一格的連結貼進 LINE 官方帳號後台即可，頁面上有圖解步驟。從選單進來的預約算自帶客、0% 成交費。想依品牌客製重畫選單圖、或還沒有官方帳號想請人代辦，同一頁有代設定服務（3,000／4,500／6,000，一次性），付款後 1–2 個工作日專人聯繫，不需要交出帳號密碼。
平台如何帶來新客人？
你的檔案與作品會自動進入我們的搜尋落地頁——包含風格頁（如「韓系髮型」）與風格×城市頁（如「桃園韓系髮型」）。客人在 Google 搜這類關鍵字時就可能找到你。付費方案在這些頁面的排序較前（Pro+ > Pro > Lite > Free）。
客人爽約怎麼辦？平台不收訂金不會很危險嗎？
我們用「預約信用制」取代訂金：未到或臨時取消會記錄在客人的信用上，信用不佳的客人再次預約時會強制走人工確認，由你決定接不接。加上 24 小時前自動提醒、加入行事曆，實務上爽約率就壓得下來。我們刻意不做訂金——那需要代收客人的錢，會讓平台變成金流中介。
可以隨時取消訂閱嗎？
可以。方案按月計費，隨時可在後台取消，不收違約金；取消後功能持續到當期結束日，到期自動降為免費方案，作品與資料都保留。